Que ninguna familia se quede sin respuesta.
El agente de voz con IA para residencias que atiende cuando tu equipo no puede, entiende la consulta y deja cada oportunidad preparada para seguimiento.
Una sola IA para muchas consultas habituales.
Resimas Voz puede configurarse para responder las preguntas comerciales y de información que más se repiten, y derivar al equipo cuando la consulta necesita atención humana.
Una llamada no atendida puede ser una familia que no vuelve.
Recepción, dirección y los equipos asistenciales tienen otras prioridades. Resimas Voz cubre ese hueco sin sustituir al equipo humano.
Llamadas sin respuesta
Si recepción está ocupada, la consulta no termina en un tono de llamada sin contestar.
Fuera de horario
La familia puede explicar su necesidad aunque llame por la tarde, de noche o en fin de semana.
Información preparada
El agente estructura los datos importantes para que el equipo no tenga que empezar desde cero.
De llamada perdida a oportunidad preparada.
Se integra con la telefonía del centro y actúa únicamente en los escenarios que se configuren.
Recibe
La familia llama al número habitual de la residencia.
Atiende
Si nadie responde o está fuera de horario, entra Resimas Voz.
Cualifica
Entiende el motivo y recoge la información necesaria de forma natural.
Entrega
Tu equipo recibe el resumen para contactar, valorar o concertar una visita.
No es un contestador. Es una primera atención inteligente.
Entiende qué busca la familia
Ingreso permanente, temporal, urgencia, situación hospitalaria, dependencia, movilidad, deterioro cognitivo, presupuesto y preferencias.
Habla con la información de tu centro
Se configura con tus servicios, tipos de estancia, horarios, condiciones comerciales y criterios de derivación.
Sabe cuándo no debe responder
Las consultas clínicas, asistenciales sensibles o que necesitan valoración profesional se derivan al equipo humano.
Convierte conversaciones en seguimiento
Después de la llamada, el centro recibe la consulta ordenada para que dirección, trabajo social o admisiones puedan actuar.
Atiende. Cualifica. Deja el siguiente paso preparado.
Una conversación puede pasar de una pregunta inicial a una oportunidad útil para el equipo, sin hacer repetir a la familia toda la historia.
1. Atiende
Responde cuando recepción no puede o cuando el centro está fuera de horario.
2. Cualifica
Detecta el tipo de consulta y recoge únicamente los datos relevantes.
3. Prepara la visita
Puede dejar una solicitud o, con integración de calendario, proponer horarios disponibles.
La misma atención también puede vivir en la web.
Una familia no siempre quiere llamar. La misma base de conocimiento puede alimentar un asistente web que responda consultas y prepare contactos.
Una sola base de conocimiento. Mismos datos, mismos criterios y el mismo tono en voz y chat.
Online
Tu equipo recibe una oportunidad mucho más preparada.
Cuando una familia termina la llamada, la información ya puede quedar ordenada para que el seguimiento sea rápido, contextual y útil.
La residencia decide cómo, cuándo y hasta dónde actúa.
La automatización se adapta al centro, no al revés.
Decides cuándo responde
Solo fuera de horario, solo cuando nadie contesta o como apoyo en picos de llamadas.
Visibilidad sobre cada conversación
El centro puede recibir un resumen estructurado y revisar la conversación asociada cuando la configuración lo permita.
Tu residencia, tu tono
El asistente se configura con el nombre, información comercial, servicios y criterios del centro.
Tres principios antes que cualquier automatización.
Escuchar antes de acelerar
Una familia preocupada no necesita un interrogatorio. El agente recoge la información de forma natural.
Hablar de forma sencilla
Sin jerga ni discursos interminables. Preguntas claras y lenguaje cotidiano.
Saber cuándo parar
Si la consulta necesita criterio clínico o profesional, se deriva al equipo humano.
Una IA que entienda residencias, no una IA genérica.
Resimas trabaja con búsquedas reales de familias y con información estructurada de centros. Esa experiencia permite diseñar conversaciones alrededor de lo que realmente se pregunta antes de un ingreso.
Preparado para integrarse
El producto puede conectarse progresivamente con las herramientas que ya utiliza cada residencia.
Empieza pequeño:
primero llamadas no atendidas. Después, si aporta valor, se amplían funciones.
Así podría sonar una llamada atendida por Resimas Voz.
Una experiencia cercana, clara y profesional. Sin hacer pasar la IA por una persona.
Quiero una demo personalizadaEstamos seleccionando residencias para las primeras demostraciones.
Cuéntanos cómo gestionáis hoy las llamadas y prepararemos una demo de Resimas Voz adaptada a vuestro centro.
Lo importante antes de probarlo.
¿Hay que cambiar el número de teléfono de la residencia?
No necesariamente. La idea es poder integrarlo mediante desvío o configuración de la telefonía existente, según el operador y la centralita del centro.
¿La IA sustituye a recepción?
No. Resimas Voz está pensado como apoyo para llamadas no atendidas, fuera de horario o en momentos de saturación.
¿Puede responder temas médicos?
No debería tomar decisiones clínicas ni sustituir a profesionales sanitarios. Se configura para detectar esos casos y derivarlos.
¿Se puede adaptar a cada residencia?
Sí. Cada agente se configura con los servicios, horarios, información y criterios del centro.
¿Ya está disponible?
Estamos preparando las primeras demos y seleccionando centros interesados en probar el servicio.
¿Quieres escuchar cómo atendería las llamadas de tu residencia?
Déjanos los datos del centro y prepararemos una demo adaptada a vuestro caso.
Un agente de voz con IA pensado para la atención telefónica en residencias de mayores.
Resimas Voz nace para ayudar a residencias y grupos residenciales a atender mejor las consultas telefónicas de familias, especialmente cuando el equipo está ocupado, fuera de horario o no puede responder en ese momento.
A diferencia de un contestador tradicional, un agente de voz con inteligencia artificial puede mantener una conversación, identificar el motivo de la llamada, recoger información útil y preparar un resumen para que el equipo humano continúe el seguimiento.
Automatización de llamadas sin sustituir al equipo
La propuesta de Resimas Voz no es reemplazar a recepción, dirección o trabajo social. El objetivo es reducir oportunidades perdidas y facilitar que las familias reciban una primera respuesta incluso cuando el centro no puede atender la llamada inmediatamente.
IA adaptada al sector residencial
Cada residencia tiene servicios, horarios, precios orientativos, tipos de estancia y criterios diferentes. Por eso Resimas Voz se plantea como un agente configurable para cada centro, con límites claros y posibilidad de derivación a profesionales cuando la consulta requiera valoración humana.
Una nueva herramienta para captar y atender mejor a las familias
Resimas desarrolla soluciones orientadas a mejorar la conexión entre residencias y familias: visibilidad online, disponibilidad, solicitudes, matching y herramientas de captación. Resimas Voz amplía ese ecosistema al canal telefónico.